Wielkie sklepy sieciowe przyzwyczaiły kupujących do tego, iż mogą oni zwrócić zakupiony u nich towar w określonym terminie bez podania przyczyny. Trzeba jednak pamiętać, iż przyjmowanie zwrotów zakupionych towarów, w sytuacji, gdy towar nie jest dotknięty wadą, a zwrot spowodowany jest jedynie tym, że kupujący zmienił zdanie co do potrzeby jego posiadania, wynika z dobrej woli oraz polityki marketingowej danego sklepu, a nie z obowiązku jaki nakładałyby na sprzedawcę przepisy prawa. Tym samym kupującemu przysługuje uprawnienie zwrotu zakupionego towaru tylko wtedy, gdy dany sklep dopuszcza taką możliwość.
Dlatego wskazanym jest, by przy dokonywaniu zakupu, upewnić się jaka jest polityka sklepu w powyższym zakresie, a także w jakim ewentualnie terminie oraz na jakich zasadach zwrot taki kupującemu przysługuje.
Odmiennie wygląda sytuacja, gdy chcemy zwrócić towar zakupiony w Internecie. W przypadku sprzedaży dokonywanej na odległość przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny wprost przyznają kupującemu prawo odstąpienia od takiej umowy w terminie 10 dni, bez podawania przyczyny. Aby tego dokonać kupujący musi złożyć sprzedawcy w ww. terminie stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie ww. oświadczenia przed jego upływem, a wiec decyduje tutaj data stempla pocztowego.
Zgodnie z brzmieniem art. 7 ust. 3 ww. ustawy w razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
Photo credit: Johnath / Foter / CC BY-SA
WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTAPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
-
By: Anna Karczmarz
Jestem radcą prawnym, którego zainteresowania zawodowe koncentrują się w obszarze prawa cywilnego, prawa gospodarczego oraz zagadnień związanych z rynkiem nieruchomości.
Wiedzą z tych obszarów chciałabym się dzielić z moimi czytelnikami na tym blogu. -