Wielkie sklepy sieciowe przyzwyczaiły kupujących do tego, iż mogą oni zwrócić zakupiony u nich towar w określonym terminie bez podania przyczyny. Trzeba jednak pamiętać, iż przyjmowanie zwrotów zakupionych towarów, w sytuacji, gdy towar nie jest dotknięty wadą, a zwrot spowodowany jest jedynie tym, że kupujący zmienił zdanie co do potrzeby jego posiadania, wynika z dobrej woli oraz polityki marketingowej danego sklepu, a nie z obowiązku jaki nakładałyby na sprzedawcę przepisy prawa. Tym samym kupującemu przysługuje uprawnienie zwrotu zakupionego towaru tylko wtedy, gdy dany sklep dopuszcza taką możliwość.